Teenusetingimused

Käesolevad üldised teenusetingimused („Tingimused“) reguleerivad Ambroosius OÜ („Töövõtja“) poolt osutatavaid teenuseid. Neid kohaldatakse kõigi Töövõtja ja kliendi („Klient“) vahel sõlmitud lepingute suhtes, kui pooled ei ole kirjalikult selgesõnaliselt teisiti kokku leppinud. Käesolevad Tingimused reguleerib Eesti õigus, eelkõige võlaõigusseadus („VÕS“).​​

​

1. Töövõtja

 

Ambroosius OÜ

Registrikood: 11321173
Aadress: Pärnu maakond, Tori vald, Sindi linn, Põllu tn 26, 86705
E-post: info@ambroosius.ee
Telefon: +372 5341 4299

​2. Teenused

Töövõtja osutab üldehitustöid, kaevetöid ja ekskavaatoritöid, pinnasetöömasinate kasutamist ja rentimist, kallurauto teenuseid, torustiku- ning vee- ja kanalisatsioonitöid (välised kommunikatsiooniliinid ja siseinstallatsioonid), maja- ja laovundamentide ettevalmistamist ja nendega seotud pinnasetöid, kommunikatsioonide infrastruktuuri (kaablid, veetorustikud, kanalisatsioonid jms) pinnasetöid, maastiku kujundamine, liiva, kruusa ja muude täitematerjalide müük, sanitaarvõrkude projekteerimine ja paigaldamine ning lumekoristus.

Tööde kirjeldus on esitatud vastavas hinnapakkumises või lepingus.

3. Pakkumused ja lepingu sõlmimine

Iga hinnapakkumuse kehtivusaeg on märgitud pakkumuses endas või kokku lepitud poolte vahel kirjalikult. Kui kehtivusaega ei ole märgitud ega kokku lepitud, võib pakkumuse vastu võtta töö asjaolusid arvestades mõistliku aja jooksul.

E-posti teel saadetud päringud ja hinnapäringud võivad mõnikord jääda Töövõtjale jõudmata rämpsposti filtreerimise, tehniliste probleemide või inimliku eksimuse tõttu. Kui Klient või potentsiaalne Klient ei saa e-posti päringule mõistliku aja jooksul vastust, soovitatakse tal helistada numbrile +372 5341 4299. Töövõtja ei vastuta päringute eest, mida ta tegelikult kätte ei ole saanud, sealhulgas nende eest, mis jäid kättesaamatuks rämpsposti filtrite, tehniliste vigade või võimaliku pahavara tuvastamisega seotud turvameetmete tõttu.

Leping sõlmitakse, kui klient kiidab hinnapakkumuse kirjalikult heaks (sh e-kirja teel) või kui töö algab hinnapakkumuse alusel kliendi nõusolekul.

Kui klient on tarbija (füüsiline isik, kes tegutseb väljaspool oma majandus- või kutsetegevust, nagu on määratletud VÕS § 34) ja leping sõlmitakse väljaspool töövõtja äripindu (näiteks kliendi kodus või töökohas) või ainult kaugside vahendusel, on tarbijal õigus lepingust 14 päeva jooksul põhjendust esitamata taganeda vastavalt VÕS §-dele 49 ja 56. Kui Tarbija nõuab selgesõnaliselt tööde alustamist 14-päevase taganemisaja jooksul ja taganeb hiljem, peab Tarbija hüvitama Töövõtjale juba tehtud töö eest proportsionaalselt kokkulepitud hinnaga.

4. Hind ja maksmine

Hind on sätestatud hinnapakkumuses või arves. Kui Töövõtja on käibemaksukohustuslane, lisandub kehtiv käibemaks.

Maksetingimused – sealhulgas summad, ettemaksed, maksetähtajad ja vahemaksed – lepitakse kokku lepingus või heakskiidetud hinnapakkumuses. Hinnapakkumuse heakskiitmise või lepingu allkirjastamisega nõustub klient nendega. Iga arve järgib juba kokkulepitud maksetingimusi; erinevuste korral kehtivad lepingus või heakskiidetud hinnapakkumuses kokkulepitud tingimused.

Enamiku tööde puhul toimub maksmine nii, et enne tööde algust tasutakse ettemaks (mis katab materjalid ja tööde alustamise kulud) ning ülejäänud summa tasutakse tööde lõppedes. Ettemaksu ei tagastata selle osa ulatuses, mis on kasutatud objektispetsiifiliste materjalide, kolmandate isikute kulude või juba tehtud tööde katteks.

Klient tasub iga arve sellel märgitud maksetähtajaks. Kui klient soovib vaidlustada arvel oleva summa, tuleb vaidlusest teatada töövõtjale kirjalikult viivitamatult; klient peab igal juhul tasuma arve selle osa, mis ei ole vaidlustatud.

Kui klient ei tasu arvet tähtajaks, võib töövõtja:

• nõuda viivitusintressi VÕS § 113 sätestatud seadusjärgse määra alusel;

• nõuda mõistlikke võlgade sissenõudmiskulusid, sealhulgas inkassoteenuste kulusid, VÕS § 113¹ (ärikliendid) või § 113² (tarbijad) alusel;

• peatada edasised tööd kuni võlgnevuse täieliku tasumiseni;

• pärast kirjaliku meeldetuletuse saatmist, milles on määratud mõistlik täiendav maksetähtaeg, millest klient kinni ei pea, lepingust taganeda või selle lõpetada vastavalt VÕS §-le 116 ning nõuda tasu juba tehtud töö eest ning kliendi viivitusest tingitud kahju hüvitamist.

​

5. Tähtajad ja kliendi koostöö

Kokkulepitud tähtajad on ligikaudsed ning sõltuvad ilmast, pinnaseoludest, kliendi koostööst, materjalide õigeaegsest kättesaadavusest ja muudest välistest teguritest.

Viivitusi võib esineda ka juhul, kui tellitud materjalide kohaletoimetamine viibib põhjendamatult kolmandate isikute vääramatu jõu tõttu, logistiliste vigade või muude asjaolude tõttu, mis mõistlikult takistavad õigeaegset kohaletoimetamist, või kui tööd viibivad, kuna klient ei ole õigeaegselt või piisavas koguses tarninud vajalikke materjale.

​

Klient vastutab:

• tööobjektile ohutu ja seadusliku juurdepääsu tagamise eest;

• tööobjekti kohta täpse ja täieliku teabe esitamine, sealhulgas kõigi maa-aluste kommunikatsioonide (vesi, kanalisatsioon, elekter, gaas, telekommunikatsioon ja mis tahes erainstallatsioonid) asukoha kohta, ning vajaduse korral nende märgistamise hankimine asjaomastelt võrguoperaatoritelt;

• riigiasutustelt, kohalikult omavalitsuselt, teede omanikelt või naabritelt vajalike lubade, heakskiitude või kooskõlastuste hankimine;

• elektri- ja veevarustuse tagamine tööobjektil, kui see on töö tegemiseks mõistlikult vajalik.

 

Kui klient ei täida neid kohustusi ja see viivitab töid või põhjustab lisakulusid, võib töövõtja nõuda lisakulu eest tasu tavapäraste hindade alusel.

6. Ettenägematud pinnaseolud

Kaevetööd ja pinnasetööd on seotud pinnaseolude loomuliku ebakindlusega.

 

Kui töötamise käigus tekivad Töövõtjal asjaolud, mida ei olnud mõistlikult võimalik ette näha kokkulepitud töömahtu ja Kliendi esitatud teavet arvestades – sealhulgas aluspõhi, põhjavee, saastunud pinnas, maasse peidetud takistused, avaldamata kommunikatsioonid või mittestandardsed tagasitäited –, teavitab Töövõtja sellest viivitamatult Klienti.

 

Kõik täiendavad tööd, materjalid, aeg või kulud lepitakse kliendiga kirjalikult (sh e-posti teel) kokku enne nende teostamist ja arveldamist või kui viivitamatu tegevus on vajalik ja eelnev kirjalik kinnitus ei ole mõistlikult võimalik, kinnitatakse need kohapeal isiklikult.

Kui klient täiendavaid töid ei kiida heaks, võib kumbki pool lõpetada lepingu asjaomase töö ulatuses. Sel juhul on töövõtjal õigus saada tasu juba tehtud tööde ja juba kantud mõistlike kulude eest.

7. Töö tellija poolt tühistamine

Käesolev punkt ei mõjuta tarbija seadusjärgset taganemisõigust vastavalt punktile 3.

Kui töö tellija tühistab kinnitatud ja kavandatud töö ilma põhjendatud põhjuseta:

• kui tühistamine jõuab töövõtjani rohkem kui 48 tundi enne kokkulepitud algusaega, ei tule tasuda tühistamistasu, kuid juba kohapealsete materjalide või kolmandate isikute kulude katteks kasutatud ettemaks ei kuulu tagastamisele nende kulude ulatuses;

• kui tühistamine jõuab Töövõtjani vähem kui 48 tundi enne kokkulepitud algusaega või pärast tööde algust, tasub Klient juba tehtud töö, töö jaoks juba hangitud materjalide ning mõistlike mobiliseerimiskulude eest.

​

8. Garantii ja kaebused

 

8.1 Töö kvaliteet ja puuduste kõrvaldamine

 

Töövõtja osutab teenuseid vastavalt valdkonnas üldtunnustatud töö kvaliteedi standarditele.

Klient peab töö valmimisel selle üle vaatama ja teatama Töövõtjale puudustest viivitamata, igal juhul mõistliku aja jooksul pärast puuduse avastamist.

 

Töövõtja kõrvaldab põhjendatud puudused oma kulul mõistliku aja jooksul. Kui puuduse kõrvaldamine on võimatu või ebaproportsionaalne, võib Klient kasutada muid VÕS-is sätestatud õiguskaitsevahendeid.

​

8.2 Tarbijate õigused

Käesolevad tingimused ei piira ega välista tarbija VÕS-ist tulenevaid seaduslikke õigusi, sealhulgas õigust nõuda kohustuse täitmist, lepingust taganemist, hinna alandamist või kahju hüvitamist.

​

8.3 Garantii ja välistused

​

Garantii ei hõlma puudusi ega kahjustusi, mis on põhjustatud:

• tellija enda tegevusest, hooletusest või muudatustest tööde teostamise ajal või pärast seda;

• tavalisest kulumisest, vajumisest või ilmastikutingimustest, mis on töövõtja kontrolli alt väljas;

• tellija poolt tarnitud materjalidest;

• või mis tahes kahjustustest objektile või töödele, mis on tekkinud pärast tööde lõpetamist, kui ei ole järgitud piisavaid turvameetmeid, sealhulgas kaitset vandalismi, kolmandate isikute sekkumise või loomade eest.

9. Vastutus ja kindlustus

 

9.1 Vastutus

​

Töövõtja vastutab lepinguliste kohustuste rikkumisest tuleneva kahju eest vastavalt VÕS-ile.

 

Töövõtja koguvastutus ühe lepingu raames on piiratud selle lepingu hinnaga.

 

Töövõtja ei vastuta äriklientide ees kaudse või tagajärjelise kahju, sealhulgas saamata jäänud tulu eest.

​

9.2 Kindlustus

​

Töövõtja omab vastutuskindlustust, mis katab konkreetselt kokkulepitud lepingute alusel kasutatud materjale ja tehtud töid. Kindlustuskaitse täpne ulatus määratakse kindlaks iga üksiku lepingu ja selle aluseks oleva kindlustuspoliisi alusel.

Käesolevas punktis sätestatud piirangud ei kehti vastutuse suhtes tahtliku või raske hooletuse eest (vastavalt VÕS §-le 106) ega vastutuse suhtes, mida kohustusliku õiguse alusel ei saa piirata ega välistada.

10. Vääramatu jõud

Kumbki pool ei vastuta lepingulise kohustuse täitmata jätmise eest, kui täitmist takistab sündmus, mis on poole mõistliku kontrolli alt väljas VÕS § 103 tähenduses – sealhulgas äärmuslikud ilmastikutingimused, loodusõnnetus, sõda, ametlikud piirangud või streigid. Mõjutatud pool teavitab teist poolt sündmusest ja selle eeldatavast mõjust viivitamata.

11. Vaidluste lahendamine

Pooled püüavad vaidlusi esmalt lahendada otse läbirääkimiste teel.
Tarbijal, kellel on teenuse kohta kaebus, tuleb see esmalt saata Töövõtjale aadressile info@ambroosius.ee. Töövõtja vastab 15 päeva jooksul. Kui pooled kokkuleppele ei jõua, võib tarbija vaidluse suunata Tarbijavaidluste komisjonile Eesti Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ametis (TTJA):

​

Aadress: Endla 10a, 10122 Tallinn
Veebisait: www.ttja.ee
Veebipõhine avalduse esitamine: ttja.ee/avalduse-esitamine

​

Kui vaidlust ei õnnestu lahendada läbirääkimiste teel ega Tarbijavaidluste komisjonis, lahendab selle Pärnu Maakohus.

12. Kohaldatav õigus

Käesolevad tingimused ja kõik neid sisaldavad lepingud reguleerib Eesti Vabariigi õigus.

13. Muudatused

Töövõtja võib käesolevaid tingimusi aeg-ajalt uuendada. Lepingule kohaldatakse versiooni, mis on avaldatud veebilehel ambroosius.ee lepingu sõlmimise ajal. Kehtiv versioon on alati kättesaadav veebilehel.